Psst….
Erinnerst du dich an das Flüsterspiel von damals? Die ganze Klasse saß im Kreis. Dem ersten Kind wurde vom Meister oder Lehrer ein Satz zugeflüstert und musste ihn weitergeben. So lief es rundherum. Beim letzten Kind ergab nichts von dem ursprünglichen Satz einen Sinn. Heiterkeit überall! Eine Variante dieses Spiels ist mit Gesten. Auf Youtube gibt es viele Beispiele. Nehmen Sie dieses zum Beispiel: https://www.youtube.com/watch?v=zDo7R-9EYfk
Dies sind die Gesten, mit denen man beginnt:
Der Person am Anfang der Reihe werden Gesten gezeigt, einen Motor zu starten und dann eine Weile zu fahren. Am Ende der Reihe bleibt nichts davon übrig (für Ungeduldige: hier das Ergebnis https://youtu.be/zDo7R-9EYfk?t=214).
Warum geht die gesamte Nachricht verloren? Zwei Gründe:
Nicht die Bedeutung, sondern die Form ist zentral
Das Spiel ist eigentlich ganz einfach. Sie müssen nur die Gesten Ihres Vorgängers nachahmen. Das ist die Anweisung. Das Ergebnis ist, dass die Leute nur auf diese Gesten, die Form, schauen. Wenn Sie jedoch wirklich hinschauen, sehen Sie, was dargestellt wird. Sie sehen die Bedeutung der Gesten. Und wenn Sie die Bedeutung sehen, können sich die Gesten ändern, aber die Botschaft bleibt dieselbe.
Bequemlichkeit
Der zweite Grund ist, dass die Leute es viel zu leicht nehmen. Sie schauen nicht genau genug hin und imitieren die Gesten nicht sehr genau. Das Ergebnis ist eine Kette kleiner Veränderungen, die zusammen zu einer großen Veränderung führen. Das Spiel ist einfach, aber wenn Sie es einfach spielen, sind Heiterkeit und Chaos die Folge. Spaß als Gruppenaktivität, aber weniger Spaß, wenn die Botschaft sehr ernst ist.
Die Lektionen für die Kommunikation von Vision und Strategie
Das Flüsterspiel wird in vielen Organisationen regelmäßig gespielt. An der Spitze wird eine Strategie entwickelt, die dann in der Organisation umgesetzt wird. Auf der Grundlage der Organisationsstrategie werden Abteilungs- und Teampläne erstellt. Doch von der erfolgversprechenden Strategie am Arbeitsplatz bleibt oft nur noch wenig übrig. Was können wir also aus dem Flüsterspiel lernen?
Konsistenz zwischen den Plänen: Abteilungen tragen zum Ganzen bei
Konzentriere dich auf die Bedeutung
Viel zu oft wissen selbst die direkt Beteiligten nicht genau, was die strategischen Pläne bedeuten. Was genau wollen wir erreichen? Welche Entscheidungen treffen wir, um das zu erreichen? Wenn Sie die Inhalte nicht miteinander klar haben (wenn Sie nicht wissen, dass Sie Motorrad fahren werden), wird dies anderen nie klar. Übersetzen Sie also immer einen schön ausgedrückten Ehrgeiz in konkrete und messbare Ziele. Überlegen Sie bei strategischen Entscheidungen, welche konkreten (Zwischen-)Ergebnisse sie liefern sollen. Auf diese Weise hat jeder die gleiche Vorstellung davon, was Sie erreichen möchten. Abteilungen und Teams überlegen dann, wie sie dazu am besten beitragen können.
Achte darauf, sehr genau zu formulieren
Schritt 2 besteht darin, den Plan sehr genau zu formulieren. Seien Sie nicht selbstgefällig. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Formulierungen strategischer Entscheidungen und Maßnahmen klar sind, dass jemand anderes weiß, was Sie meinen. Kleine Unterschiede in der Interpretation können mit ein paar Links zu einer ganz anderen Geschichte führen. Überprüfen Sie sorgfältig, dass Formulierungen nicht mehrfach interpretierbar sind und dass das, was Sie schreiben, genau das ist, was Sie meinen.
Beginnen Sie das Gespräch miteinander
Letztlich ist natürlich mehr Dialog die beste Lösung für das Flüsterspiel. Stellen Sie in Ihrer Organisation so wenige lange Ketten wie möglich sicher, aber beginne das Gespräch miteinander. Nicht nur bei der Erstellung strategischer Pläne, sondern auch bei der Umsetzung: Was haben wir getan? Was sind die Ergebnisse? Was halten wir davon? Was bedeutet das für unseren Plan?
Stellen Sie sich nicht in eine Reihe, sondern stellen Sie sich in einen Kreis, dann sieht jeder sofort, dass es ums Motorradfahren geht.